상세정보
모든 것을 고객중심으로 바꿔라 (살림지식총서 122)
- 저자
- 안상헌
- 출판사
- 살림
- 출판일
- 2004-08-30
- 등록일
- 2008-11-10
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 607KB
- 공급사
- 교보문고
- 지원기기
- PC PHONE TABLET 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
지금까지의 서비스에 대한 개념과 고객을 바라보는 입장을 비판하고 새로운 방향을 제시하였다. 저자는 서비스란 말의 의미를 다시 설명하고 왜 서비스가 제데로 행해지지 않는지에 대하여 말하고 이를 해소하는 방법을 이야기 한다.
