책소개
『먹히는 의사소통』은 소통의 달인이 되는 커뮤니케이션의 기술을 알려주는 책이다. 티타임의 잡담에서 중요한 프레젠테이션까지, 간단한 이메일에서 보고서와 제안서까지 소통의 달인이 되는 커뮤니케이션 기술을 담고 있다.
비즈니스 세계에서 훌륭한 커뮤니케이션은 반드시 필요하다. 많은 청중의 주목을 끌어야 하거나, 면접에서 좋은 인상을 남겨야 하거나, 중요한 협상 테이블의 논쟁에서 이겨야 할 때는 메시지가 낭랑하게 울려퍼지는 것이 핵심이다. 그동안 메시지를 전달하는데 여러가지로 어려움을 느껴 왔다면, 이 책은 큰 도움이 될 것이다. 이 책은 언어적으로나 음성적으로 그리고 시각적으로 원활한 커뮤니케이션을 해나가는 노하우를 알려줄 것이다. 그 결과 언제 어디서든 원하는 메시지를 성공적으로 전달할 수 있을 것이다.
목차
들어가면서
MISSION 01‥커뮤니케이션의 속성을 읽어라!
ROUND1. 공유 없이는 커뮤니케이션도 없다 / ROUND2. '이해'를 이끌어내는 3단 피라미드 / ROUND3. '대화'를 잡아야 커뮤니케이션에 성공한다
MISSION 02‥100가지 방식으로 추는 언어의 춤, 대화
ROUND1. 말하기와 듣기의 하모니, 대화 / ROUND2. 길 잃은 대화를 위한 4가지 표지판 / ROUND3. 대화를 할 때는 배경과 상황을 살펴라 / ROUND4. 관계와 대화의 상관관계
MISSION 03‥대화의 달인이 되려면 7가지 원칙을 지켜라!
ROUND1. 대화 능력을 키워주는 7가지 원칙 / ROUND2. RULE1_목적을 분명히 하라 / ROUND3. RULE2_생각을 구조화하라 / ROUND4. RULE3_시간을 관리하라 / ROUND5. RULE1_4공통점을 찾아라 / ROUND6. RULE 5_논쟁에서 벗어나라 / ROUND7. RULE 6_수시로 요약하라 / ROUND8. RULE 7_시각적 효과를 활용하라
MISSION 04‥잘 듣는 사람이 질문도 잘한다!
ROUND1. 침묵조차 귀 기울여 들어라 / ROUND2. 상대방과 어깨를 나란히 하라 / ROUND3. 여유로움에서 아이디어가 자란다 / ROUND4. 차이를 인정하고 적극적으로 격려하라 / ROUND5. 갇힌 사고를 풀어주는 질문을 하라 / ROUND6. 정보의 힘은 공유에 있다
MISSION 05‥설득하려면 아이디어를 팔아라!
ROUND1. 머리와 가슴 그리고 영혼이 담긴 설득 / ROUND2. 단 하나의 메시지로 설득하라 / ROUND3. 논리적으로 아이디어를 정리하라 / ROUND4. 아이디어를 생생하게 표현하라/ ROUND5. 머릿속에 저장해둔 아이디어를 꺼내라 / ROUND6. 마음과 함께 몸을 움직여라
MISSION 06‥명확한 목표를 향해 달리는 대화, 면담
ROUND1. 면담이 다른 대화와 다른 이유 / ROUND2. 훌륭한 면담은 준비부터 다르다 / ROUND3. WASP를 활용한 면담 진행 구조 / ROUND4. 면담의 4가지 유형
MISSION 07‥성공을 부르는 프레젠테이션
ROUND1. 단상에 올라 긴장을 즐겨라 / ROUND2. 철저한 준비가 실수를 줄인다 / ROUND3. 최대의 변수, 청중을 관리하라 / ROUND4. 무대 뒤에서 긴장을 풀어라 / ROUND5. 성공의 마침표, 질의응답에 달렸다
MISSION 08‥읽는 것만큼 쉬운 글쓰기
ROUND1. 글쓰기가 유용한 순간들 / ROUND2. 좋은 글은 읽는 사람을 배려한다 / ROUND3. 차근차근 단계를 밟아 써라 / ROUND4. 글쓰기 뼈대 만들기 / ROUND5. 거침없는 스케치, 초안 작성 / ROUND6. 객관적으로 편집하라 / ROUND7. 글쓰기의 진화, 인터넷 글쓰기
