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책소개

[머리말]

공인중개사 사무소를 창업하여 운영함에 있어서의 경험과 노하우, 즉 중개를 위한 물건확보와 고객 상담의 요령, 성과를 높이기 위한 실전 포인트, 위기극복을 위한 세부방안까지 총망라하였다. 개인적인 경험을 토대로 하였지만, 부동산중개업 전반에 적용 가능한 실무 위주로 간추렸다.

저자소개

저자 김농주
현재 연세대학교에서 취업담당관으로 재직 중이며, 1980년대부터 ‘내외국인 회사 직업 환경과 Career Design전략’이란 강의를 하고 있다. 저자는 20년 동안 약 7,800개 회사 경영자 인사 부장들과 3만 3천 청년들과 면담을 해왔고, 미국 워싱턴 포스트, 유럽 로이터통신, 일본 후지 텔레비전과 “한국의 직장조직에 대하여” 인터뷰를 했다.

삽화 유수정 elgawd@hotmail.com
주요 저서로는 『12세에 인생을 준비하라』, 『단 한번뿐인 인생, 10대부터 준비하라』 등이 있다.

머리말

Ⅰ 들어서기
중개사무실은 어디에 위치해야 좋을까? / 도둑이 노린다 / 명함과 간판 / 창업의 자금계획 / 사무실에 꼭 갖추어야 할 것 / 인터넷과 컴퓨터는 어떻게?

Ⅱ 기초다지기
메모하고 리스팅하는 습관을 들이자 / 호칭은 어떻게 해야 할까? / 중개물건 확보방법 / 계약서 작성의 기본요령 / 계약서 특약사항 모음 / 중개절차에 따른 체크포인트 / 물건설명의 요령 / 공동중개의 기본매너 / 상담의 요령 / 전화응대 요령 / 우선 접수하고 흥정은 나중에 / 중개보조원에 대해서 / 공동중개는 필요한가? / 중개수수료는 언제 언급해야 할까? / 휴식과 효율성 / 주변 동업자와의 관계

Ⅲ 익숙해지기
물건을 보여 주는 방법 / 여러 부류의 고객들을 구분하는 법 / 매도자와 매수자 관계에서 주의할 점 / 상가임대는 현수막 광고가 최고 / 어떠한 경우에도 화내지 말라 / 물건에 대해 부정적인 말은 하지 말라 / 너무 많은 물건을 보여 주지 말라 / 복잡하게 설명하지 말라 / 융통성을 두고 긍정적으로 답하라 / 자신감을 가져라 / 외모도 경쟁력이다 / 돈을 주고받아라 / 고객과 논쟁하지 말라 / 적을 만들지 말라 / 자동차와 브리핑 / 인터넷 광고의 효용

Ⅳ 성과높이기
실마리를 풀어라 / 실제 손님이 아닌 경우 / 마수걸이와 중개수수료 / 결정을 앞당기는 말 한마디 / 고객은 정직한 공인중개사를 싫어한다 / 대면할 기회를 만들자 / 시간 뺏는 고객 / 중개하기 힘든 물건은 있어도 중개할 수 없는 물건은 없다 / 본인과 흥정하라 / 부대비용은 제외하고 / 계약결정의 이유를 물어 보라 / 주인과 먼저 통화하라 / 큰 계약을 이끌어 내려면 / 물건은 변한다 / 선입견을 갖지 말자 / 가격을 낮춰라 / 계약은 지금 당장

Ⅴ 시련이기기
근처가 가장 소중 / 손님이 되어 경험해 보자 / 전문분야의 함정 / 겸업의 유혹 / 다른 업소를 분석하라 / 위기의 극복

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목차