책소개

이제 ‘로열티 3.0’으로 마케팅하라!



『빅데이터 게임화 전략과 만나다』는 데이터와 게임을 바탕으로 고객과 협력사를 관리하고, 직원들의 사기를 진작하고, 나아가 이들을 교육시키는 마케팅 방법 ‘로열티 3.0’을 소개한 책이다. 이는 고객과 직원, 협력사에 대한 데이터를 분석하고 거기에 비디오 게임이나 보드 게임 등의 게임에 이용되는 동기유발 기법을 접목하여, 고객과 직원, 협력사의 동기를 유발하는 것이다. 이 책은 각기 다른 기법을 사용하여 진정한 로열티를 이끌어내는 데 성공한 기업들의 구체적인 사례를 함께 소개함으로써 로열티 3.0에 대한 이해를 돕는다. 더불어 로열티 3.0 프로그램을 실제로 만들고 시행할 수 있는 방법과 팁도 제시한다.

저자소개

저자 : 

저자 라자트 파하리아는 번치볼의 창립자이자 최고상품책임자(CPO)로서 2007년 게임화라는 개념을 만들었다. 번치볼은 패스트컴퍼니, 테크크런치, MSNBC, 포브스 등으로부터 업계 선두이자 혁신회사로 인정받았다. 번치볼을 창립하기 전에는 글로벌 디자인 회사인 IDEO(http://www.ideo.com/)에서 기술, 디자인, 사용자 경험 분야에서 일했다.



역자 : 

역자 조미라는 연세대학교 영문학과와 호주맥쿼리대학 통번역대학원 졸업 후 프리랜서 번역가로 활동 중이다.



감수 : 

감수자 김택수는 한양대학교 경제금융학부를 졸업하고 삼정KPMG Advisory, 삼정KPMG Consulting을 거쳐, 현재 Chicago Business Management, Senior Consultant로 일하고 있다. 금융권 전문 컨설턴트로서 CRM, 로열티 프로그램 개선, 신사업 기획, 상품 개발 등 다수의 금융권 프로젝트를 수행하였다.

목차