목차
1과목 전자상거래 기획
Chapter 1 인터넷과 전자상거래
인터넷(Internet)
전자상거래(EC ; Electronic Commerce)
기출 및 예상문제
Chapter 2 전자상거래의 현황과 전망
국내 전자상거래 현황 및 전망
국외 전자상거래 현황 및 전망
기출 및 예상문제
Chapter 3 전자상거래 사업의 유형과 특성
전자상거래(EC) 사업의 유형
전자상거래(EC) 사업의 특성
기출 및 예상문제
Chapter 4 전자상거래 사업의 구성 요소
EDI(Electronic Data Interchange, 전자문서 교환)
ERP(Enterprise Resource Planning, 전사적 자원 관리)
SCM(Supply Chain Management, 공급망 관리)
CALS(Commerce At Light Speed, 광속의 상거래)
기출 및 예상문제
Chapter 5 전자거래의 신개념
이 비즈니스(E-Business, e-Biz)
인터넷 비즈니스(i-Business, Internet Business)
이 마켓플레이스(e-Marketplace)
그 밖의 전자상거래 신용어
기출 및 예상문제
Chapter 6 인터넷 마케팅 환경의 변화
인터넷 마케팅(Internet Marketing)의 개요
인터넷 마케팅(Internet Marketing)의 특징
기출 및 예상문제
Chapter 7 인터넷 마케팅 전략 수립
브랜드(Brand) 전략
도메인(Domain) 전략
인터넷 마케팅의 전략 수립
SWOT(Strength Weakness Opportunities Threats) 분석
마케팅 믹스의 전략 요소(6C, TCP/IP)
인터넷 마케팅(Internet Marketing) 전략
기출 및 예상문제
Chapter 8 전자상거래 마케팅의 전략적 전개모형
프로모션(Promotion) 전략
제품(Product) 전략
가격(Price) 전략과 유통(Place) 전략
기출 및 예상문제
Chapter 9 전자상거래 마케팅의 효과 측정 및 활용 방법
인터넷 광고의 효과 측정 방법
웹 로그 파일 분석
기출 및 예상문제
2과목 전자상거래 운영 및 관리
Chapter 10 구매 프로세스
구매 프로세스
구매 지원 프로세스
기업 구매 프로세스
기출 및 예상문제
Chapter 11 판매 프로세스
판매 프로세스
판매 정보
판매 분석
판매 성향 분석
판매 성향 분석 방법
기출 및 예상문제
Chapter 12 물류(재고) 관리
물류의 개요
물류 관리
배송 정책
재고 관리
기출 및 예상문제
Chapter 13 전자상거래 개요
전자결제의 개요 및 유형
전자결제의 전통적인 결제
기출 및 예상문제
Chapter 14 전자결제 프로세스
전자결제 시스템
인터넷 비즈니스(i-Business, Internet Business)
기출 및 예상문제
Chapter 15 전자결제 보안의 개요
보안의 개요
방화벽(Fire Wall)을 이용한 보안
SET을 이용한 보안
SSL을 이용한 보안
기출 및 예상문제
Chapter 16 고객 분석 및 관리
고객 분석 및 관리
고객 데이터베이스
데이터베이스 마케팅(DB Marketing)
기출 및 예상문제
Chapter 17 메일 운영 및 관리
전자우편(E-mail)
이메일(E-mail) 운영 및 관리
스팸 메일(Spam Mail)
이메일 마케팅(E-mail Marketing)
기출 및 예상문제
Chapter 18 TM 센터 운영 및 관리
텔레마케팅(Tele Marketing)
텔레마케팅 센터의 운영 및 관리
기출 및 예상문제
Chapter 19 컨텐츠 구성
컨텐츠(Contents) 구성
컨텐츠(Contents)
웹 디자인(Web Design)
전자 카탈로그(Electronic Catalog)
기출 및 예상문제
Chapter 20 백오피스 운영 및 관리
백오피스(Back Office)의 개요
백오피스(Back Office) 운영 및 관리
기출 및 예상문제
Chapter 21 사이트 모니터링
사이트 모니터링(Site Monitoring)
웹 트래픽(Web Traffic) 분석
기출 및 예상문제
3과목 전자상거래 시스템 운영 및 관리
Chapter 22 컴퓨터 시스템의 개요 및 구성 요소
컴퓨터 시스템의 개요
컴퓨터 시스템의 구성 요소
기출 및 예상문제
Chapter 23 시스템 소프트웨어
시스템 소프트웨어(System Software)
네트워크 운영체제(NOS ; Network Operating System)
기출 및 예상문제
Chapter 24 전자상거래 서버
머천트 서버(Merchant Server)
게시판(BBS ; Bulletin Board System) 서버
메일 서버(Mail Server)
파일 전송(File Transfer Protocol) 서버
웹 서버(Web Server)
기출 및 예상문제
Chapter 25 정보통신 기본 이론
정보통신 기본 이론
정보 전송 회선
통신 속도와 통신 용량
정보 전송 방식
정보통신 설비
기출 및 예상문제
Chapter 26 인터넷(네트워크) 기본 이론
인터넷(Internet)의 개요
인터넷(Internet) 서비스
인터넷 주소(Internet Address)
인터넷 프로토콜(Internet Protocol)
기출 및 예상문제
Chapter 27 네트워크 구성 및 관리
네트워크(Network)의 기본 구성
네트워크(Network)의 종류
OSI(Open System Interconnection) 7계층
네트워크(Network)의 구성 및 관리
기출 및 예상문제
Chapter 28 네트워크 산업의 이해
인터넷 서비스(Internet Service)
기출 및 예상문제
Chapter 29 인터넷 프로그램의 개요
웹 프로그래밍 언어
스크립트 언어(Script Language)
기출 및 예상문제
Chapter 30 시스템 분석 및 설계
시스템(System)의 개요
시스템 분석 및 설계
시스템 개발 모델
기출 및 예상문제
Chapter 31 암호 인증 기술
암호화 기술의 개요
암호 알고리즘
기출 및 예상문제
Chapter 32 네트워크 보안 기술
네트워크 보안(Network Security)
인터넷 보안(Internet Security)
기출 및 예상문제
Chapter 33 시스템 보안 기술
시스템 보안의 기술
기출 및 예상문제
4과목 전자상거래 관련 법규
Chapter 34 전자거래기본법
전자거래기본법
전자문서
전자거래의 안전
전자거래의 촉진
기출 및 예상문제
Chapter 35 전자서명법
전자서명법의 개요
공인인증기관
인증서
인증업무의 안전 및 신뢰성 확보
보칙
벌칙
기출 및 예상문제
Chapter 36 소비자보호법
소비자보호법
의무 규정
관련 단체
기출 및 예상문제
Chapter 37 약관의 규제에 관한 법률 약관의 규제에 관한 법률의 개요
불공정 약관조항
약관의 규제
기출 및 예상문제
Chapter 38 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률
정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률의 개요
정보통신망의 이용촉진
전자문서의 활용
개인정보의 보호
기출 및 예상문제
Chapter 39 방문판매 등에 관한 법률
방문판매 등에 관한 법률의 개요
통신판매
기출 및 예상문제
Chapter 40 저작권 및 기타 법률
저작권법의 개요
저작자의 권리
컴퓨터프로그램보호법의 개요
프로그램저작권
기출 및 예상문제
부록 - 전자상거래 관련법규 원문
정답 및 해설
