경성대학교 전자도서관 전자책도서관

책소개

브랜드의 충성 고객을 확보하고 친밀한 고객 관계를 구축하기 위한『브랜드 하이재킹』

광고와 마케팅의 홍수 시대. 이미지에 호소하는 감성 마케팅도 한계에 다다랐으며, 게다가 상품의 질도 비슷해져서 품질로 승부를 걸기도 쉽지 않다. 이런 현실에서『브랜드 하이재킹』은 브랜드 자산 구축을 위해 기업이 소비자와 어떤 관계를 유지하고 창출해야 하는지 명쾌하게 제시한다.

마케팅 없는 마케팅. 이것이 이 책에서 주장하는 것이다. 마케팅을 안 한다고 해서 아예 손을 놓고 있으라는 것이 아니라, 소비자를 마케팅 대상으로 보는 전통적 사고방식에서 벗어나 그들과 기꺼이 협력하는, 즉 그들에게 하이재킹당하여 소비자가 브랜드를 재창조하도록 만들어야 한다고 강조한다.

그리고 스타벅스, 아이팟, 이케아, 할리데이비슨, 이베이 등 브랜드가 하이재킹 당해 성공한 다양한 사례와 분석을 통해 새롭고 효과적인 마케팅 기법의 실전 노하우를 알려준다. 기존의 마케팅 서적과 다른 독특한 시각을 보이는 이 책은 고객과 소비자의 마음을 사로잡아 강력한 브랜드를 만들 수 있도록 도와줄 것이다. [양장본]

저자소개

지은이 알렉스 위퍼필트(Alex Wipperfurth)
샌프란시스코에 위치한 마케팅 컨설팅 회사 플랜비(Plan B)의 파트너로 일하고 있다. 플랜비는 코카콜라, IBM, 유니버설 영화사뿐만 아니라 ‘우연히 성공을 거둔 것처럼 보이는’ 팹스트 블루리본, 냅스터, 닥터마틴 등의 브랜드를 컨설팅한 회사.

옮긴이 양준희
서울대학교 인문대학 언어학과를 거쳐 한국외국어대학교 통번역대학원 한영과를 졸업했다. 현재 전문번역가로 활동하고 있으며, 옮긴 책으로 『귀향』, 『러브마크』, 『예술로서의 인생』 등이 있다.

감수 이상민
대한민국 브랜드 컨설턴트 1호. 한양대학교 신문방송학과를 졸업하고 중앙대학교 신문방송대학원에서 석사학위를 받았다. 여러 광고 대행사와 나드리 커뮤니케이션, 한국상표자료센터(KOTIC) 등에서 카피라이터, 마케팅 기획, 광고 기획, 이벤트 기획 및 브랜드 전문가로 활동했다. 현재 브랜드앤컴퍼니의 대표이사로 있으며, 중앙대학교 예술대학원과 계원조형예술대학 등에서 겸임교수로도 활동 중이다. 옮긴 책으로 『데이비드 아커의 브랜드 경영』, 『브랜드 마스터』, 『브랜드 매니지먼트』, 『감성 디자인 감성 브랜딩』 등이 있다.

감수의 말 : 브랜드 하이재킹, 소비자의 마음을 사로잡는 강력한 마케팅 전략

1부 마케팅 없는 마케팅

1장 마케팅하지 않는다?
새로운 도전 / 브랜드 하이재킹이란 무엇인가? / 미래의 소비자 / 미래의 마케터 / 새로운 마케팅 철학

2부 브랜드 하이재킹

2장 우연한 하이재킹이 공공 자산으로
우연한 혁명 / 우연한 브랜드 하이재킹 / 도전하는 세대 / 버려진 쓰레기 아이콘을 하이재킹하다 / 뒤떨어진 기술이 십대 필수 아이템으로 / WAP 물러나다 / 비밀 메뉴에 힘입어

3장 우연한 하이재킹 가이드
하이재킹에 따귀를 날리다 / 적절한 선택이 필요하다 / 먼저 자신의 태도를 점검하라 / 상황에 맞는 마케팅 전략 / 우연한 하이재킹 요약

4장 소비자와 함께 만들어낸 하이재킹
황소, 음료 시장에 등장하다 / 미 투 마케팅 부대 / 함께 만든 하이재킹이란? / 갑작스런 성공 뒤에 오랜 노력이 숨어 있다

5장 위험한 태도
‘쿨’의 오류 / 진짜 ‘쿨’한 브랜드 만들기 / 문화를 아는 마케터 VS 쿨 헌터

6장 함께 만드는 하이재킹을 위한 가이드
함께 만드는 브랜드 전략 네 가지 / 함께 만드는 브랜드 요약

3부 하이재킹, 기업 스타일

7장 하이재킹 브랜드의 후보
틈새 브랜드 확산 방법 / 틈새 브랜드의 두 가지 성격에 따른 시장 접근법

8장 하이재킹을 위한 마케터 지침
브랜드 하이재킹에서 흔히 범하는 오류들 / 마케팅 불변의 법칙은 내던져 버려라 / 크레스트, 웃다

9장 새로운 마케팅의 시대
소비자 문화가 움직인다 / 차세대 마케팅의 탄생 / 차세대 마케팅 도구 / 차세대 브랜드 / 차세대 소비자

4부 하이재커

10장 소비자 집단
비밀 부족 / 누군가와 접촉하고 접속하기 / 부족에 대한 마케팅

11장 브랜드 부족의 내부
브랜드 부족은 어떻게 탄생하는가? / 브랜드 부족화 1단계 : 회원 전용 방화벽을 넘다 / 브랜드 부족화 2단계 : 브랜드 세뇌 / 브랜드 부족화 3단계 : 공동의 목적 / 브랜드 부족화 4단계 : 쿨에이드 마시기 / 연구를 마치며 / 브랜드의 민주화

12장 소비자의 헌신을 얻는 효과적인 방법들
우연한 발견을 창조하다 정치적·사회적 메시지 / 숭고한 사명 / 생활 밀착

5부 브랜드 하이재킹 로드맵

13장 브랜드 하이재킹의 시작, 아이디어 만들기
좋은 직관 / 시장조사 방법의 변화 / 문화조사의 부상 / 브랜드 하이재킹 로드맵

14장 브랜드 하이재킹 1단계, 부족 마케팅
초기 시장의 역할 / 초기 시장의 현실 / 브랜드에 적합한 초기 시장 선택법 / 초기 시장 진입 / 씨뿌리기 기술 / 작은 시도들이 중요하다 / 잘못된 씨뿌리기의 교훈

15장 브랜드 하이재킹 2단계, 공동 창조
입소문이 효과적인 이유 / 다양한 입소문으로 사로잡아라 / 입소문은 과대광고보다 오래 지속된다 / 소비자는 미술감독

16장 브랜드 하이재킹 3단계, 매스 마케팅
주류 시장은 수동적인 추종자 / 여세를 몰아 / 초기 시장에 대한 애정을 유지하라 / 아이디어가 자라나도록 내버려둬라 / 문화적 혜택을 알려라 / 소비자의 새로운 습관 만들기 / 저항 줄이기, 브랜드 하이재킹의 완성

6부 브랜드 하이재킹이 맞은 위협, 그리고 기회

17장 위협 : 후원자의 쓴소리
대화가 필요하다 / 책임감 결여 / 해결책은?

18장 기회 : 결국 보상으로 돌아온다
충성이냐 보유냐 / 충성도의 장벽 / 모방자 / 진정한 충성으로 가는 길

책소개

저자소개

목차