아, 그때 이렇게 말할걸!
들어가는 말 1장 알아야 이긴다 2장 우선 나의 태도를 바꿔라 3장 어떤 상대도 두렵지 않은 ‘7가지 대화 작전‘ 4장 이 한마디로 ‘기분‘도 ‘일‘도 술술 풀린다 5장 ‘불편한 그 친구‘와 능숙하게 멀어져라 6장 가까울수록 예의를 지키면 문제는 쉽게 풀린다 7장 당신은 쉬운 사람인가요? 나가는 말 참고 문헌
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