경성대학교 전자도서관 전자책도서관

책소개

당신의 말하는 합리적 소비는 합리적이지 않다!

소비자들은 자신의 소비를 합리적이라고 믿는다. 품질 좋은 제품을 저렴한 가격에 샀다고 생각하는 것이다. 하지만 이런 생각은 대개 착각인 경우가 많다. 『멍청한 소비자들』은 소비자들을 현혹하는 심리마케팅의 대표적인 전략 9가지를 소개한다. 분위기, 폭탄세일, 전문가 인용 등 눈에 띄는 광고부터, 상품진열, 가격전략, 공간구성 등 보이지 않는 마케팅 기법까지 소비자 구매 결정에 영향을 미치는 심리마케팅의 요소를 알아본다. 흥미로운 사례와 깊이 있는 연구를 함께 담았다.

저자소개

저자 : 범상규

저자 범상규는 심리마케팅 칼럼니스트이자 전문가. 건국대학교에서 통계학과 경영학을 전공하여 석사와 박사학위를 받았다. 현재 건국대학교 경영대학에서 마케팅, 소비자행동, 통계조사론 등을 강의하고 있다. 일상에서 겪는 소비행동에는 사람들이 모르는 심리코드가 숨어 있다는 사실을 발견하고 이를 마케팅에 접목하는 ‘심리마케팅’ 분야를 개척, 비합리적인 소비행동의 심리적인 이유에 대한 연구를 진행 중이다. 특히 행동경제학, 신경심리학, 진화심리학, 신경과학의 분석을 도입해 소비자의 심리를 심도 있게 파헤치는 등 ‘소비의 심리학(Psychology of consumption)’ 연구에 많은 관심을 가지고 있다. 2012년 YTN라디오 ‘소비심리’ 코너에 고정 출연했으며, 2013년 네이버캐스트 ‘소비의 심리’를 연재했다. 2014년 현대경제연구원 ‘소비트렌드노트’를 담당했다. 그밖에도 다수의 공중파 프로그램에 출연하고, 칼럼을 기고하며, 다양한 곳에서 강연을 하는 등 심리마케팅을 널리 알리는 데 노력하고 있다. 저서로는 《NON 호모이코노미쿠스》와 《심리학이 소비자에 대해 가르쳐준 것들》이 있다.

· 서문 4

part1. 루머소비

모럴 다이어트 15

‘아주 사소한’ 부정행위 21

부정행위가 끌리는 이유 24

선의의 거짓말은 진짜 ‘선한’ 것일까? 31

사소한(?) ‘짝퉁’ 소비 35

부정행위는 전염성을 가진다 39

‘황색저널’이라는 관음증 41

남의 불행이 즐거운 이유 44

소문 혹은 뒷담화의 실체 47

불안할수록 솔깃하다 50

소문은 인터넷 시대의 ‘필요악’ 53

part2. 명품소비

명화는 귀족들의 과시적 소비품 59

과시적 소비는 본성이다 64

명품백과 ‘페이크백’의 차이 70

명품은 ‘출신’이 다르다 75

녹차 VS 보성 녹차 82

책임감을 부르는 원산지 표시제 86

part3. 결핍소비

‘결핍’은 반드시 필요하다 93

결핍과 풍요의 관계 97

‘기억됨’과 ‘잊혀짐’의 차이 100

우리가 결핍을 느낄 때 107

결핍의 마케팅 112

‘편안함’의 과잉 117

불안을 유발하는 생존본능 119

이케아는 왜 불편한 가구를 만드는가? 124

part4. 공짜소비

정말로 공짜가 가능할까? 131

공짜 비즈니스를 가능케 하는 디지털 환경 135

공짜 비즈니스의 대표적 유형들 138

공짜에 대한 심리 142

‘식욕’ 마케팅 146

햄버거는 커야 제맛? 149

‘음식 포르노’의 인기 153

스몰 럭셔리 소비 156

‘심리적 허기’가 비만을 부른다 159

part5. 고독소비

SNS에서 만납시다! 165

사회적 네트워크의 명암 169

군중 속의 고독 173

성장하는 1인 소비자 시장 177

‘대리만족’의 시대 180

집단 순응과 대리만족 184

낀 세대의 샌드위치증후군 187

‘병맛’이 사랑받는 이유 191

원초적인 감정, 웃음 혹은 유머 194

‘유머 코드’엔 공감 199

‘유머’를 팝니다 203

part6. 중독소비

팬덤 경제학 209

세련된 도시인은 에비앙을 마신다? 214

팬덤 현상을 이끄는 SNS 219

“나 아저씨 아니거든” 224

딸의 청바지가 아니에요! 228

시니어는 백화점만 간다? 231

세월이 가져다주는 현상들 234

외모 프리미엄 237

성적 매력에 대한 남녀의 시각차 241

포르노는 오른쪽, 에로틱 드라마는 왼쪽 246

남성은 무관심, 여성은 관심이 스트레스를 유발한다 250

part7. 에코소비

진짜 ‘친환경’ 일까? 255

‘그린워싱’에 속는 당신 259

‘지식착각’의 늪 263

당신의 에코지능은 몇 살? 266

‘카리스마’는 신의 은총 270

카리스마는 후천적 소양이다 274

복종 심리가 만드는 카리스마 277

네트워크경제에는 따뜻한 카리스마가 대세 280

part8. 공간소비

경쟁과 공간 285

공간이 사람을 치유한다 291

구매를 이끄는 제3의 공간 295

우리를 똑똑하게 만드는 인터넷 303

우리를 바보로 만드는 구글? 306

뇌는 오프라인에서도 인터넷을 한다 310

소비심리를 바꾸는 인터넷 313

part9. 미래소비

‘복고’, 일시적 유행 또는 꾸준한 대세 319

문화 복제자 ‘밈’ 324

밈의 강력한 복제력 329

인터넷을 타고 흐르는 밈 332

소셜미디어는 선일까, 악일까? 335

현재가치에 ‘꽂힌’ 현대인 341

손실은 이득보다 더 빠르게 다가온다! 347

미래를 찾는 사람들 350

미래가치를 파는 마케팅 353

책소개

저자소개

목차