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마음을 움직이는 커뮤니케이션 기법
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마음을 움직이는 커뮤니케이션 기법

저자
박민수 저
출판사
시그마북스
출판일
2014-07-17
등록일
2014-09-18
파일포맷
EPUB
파일크기
26MB
공급사
예스이십사
지원기기
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현황
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책소개

커뮤니케이션에도 방법이 있다.
상대의 마음을 움직이는 커뮤니케이션의 실제적 기법!

사람은 하루 평균 2,500번의 커뮤니케이션을 하면서 살아간다. 우리는 깨어 있는 시간의 70%를 커뮤니케이션을 하며 지내면서도 그것을 의식하지 못한다. 커뮤니케이션은 우리의 삶에서 중요한 기능을 함에도 불구하고, 이에 대한 이해가 부족하다. 커뮤니케이션 하는 방법을 잘 몰라서, 혹은 비효율적인 커뮤니케이션으로 인해 사람들 간에 오해가 생기고, 관계가 틀어지기도 한다. 이에 저자는 오랜 강의와 상담 경험을 바탕으로 일상생활에 실제적으로 도움이 되는 도식화된 커뮤니케이션 기법을 개발했다.

1장에서는 효과적인 커뮤니케이션의 중요성과 그 훈련의 필요성을 알려주고, 2장에서는 커뮤니케이터의 네 가지 트렌드인 부드러운 감성을 지닌 커뮤니케이터, 서로의 다름을 인정하는 커뮤니케이터, 지피지기의 커뮤니케이터, 자신을 당당히 표현하는 커뮤니케이터에 대해 소개한다. 3장에서는 커뮤니케이션의 종류와 구성요소, 세 가지 원칙을 알려준다. 4장에서 11장까지는 커뮤니케이션의 8가지 기법인 관심 갖기, 경청, 공감, 내용확인, 지각확인, 자기개방, 나 메시지, 직면에 대해 소개한다. 각 장은 실제 일상생활에서 흔히 겪게 되는 상황 예시와 여러 가지 사례를 들어 독자들이 이해하기 쉽게 풀어 썼다. 또한 커뮤니케이션 기법의 단계를 공식으로 도식화 하였고, 각 단계에서 활용 가능한 어구를 제시하여 독자들이 실제로 훈련과 연습을 할 수 있도록 하였다. 각 장 말미에는 실습문제와 모범답안을 실어 독자들이 이해한 것을 한 번 더 확인할 수 있게 하였고, 마지막으로 요약한 내용을 보기 쉽게 정리하였다.

이 책은 2008년에 문화체육관광부 우수도서로 선정된『리더와 카운슬러를 위한 8가지 커뮤니케이션 기법』에 더욱 생생한 실습 문장과 사례를 더하고 효과적인 커뮤니케이션을 위한 기법들을 보강한 개정 증보판이다.

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