서비스 품질(Kano) 분석방법은 Kano의 분석모델과 조사방법 · 고객만족계수와 PCSI 지수 · Kano 모형을 이용한 품질측정 방법(설계사례)에 관한 내용으로 정리되어 있다. Kano의 분석모델과 조사방법에서는 Kano의 분석모...
- 저자
- 김병욱 저
- 출판사
- 킴스정보전략연구소
- 출판일
- 2015-06-26
주요 대학 및 단체에서 선정한 한국 고전 및 사상 100선, 청소년에서 대학생, 일반인까지 누구나 다 꼭 읽어야 하는 교양 콘텐츠!
- 저자
- 작가 미상
- 출판사
- 두산동아
- 출판일
- 2012-02-14
『어린왕자』를 다시 읽어 보니 지금의 내가 고민하는 것과 크게 다른 것이 없다는 데에서 이 글은 시작한다. 어린왕자가 별을
- 저자
- 정희재 저
- 출판사
- 지식의숲
- 출판일
- 2011-10-26
[언어] 루팡의 딸
요코제키 다이
북플라자 2019-09-25 교보문고
도둑 집안의 대부가 변사체로 발견되었다! 도둑 집안의 대부 이와오에게는 하나코라는 손녀딸이 있다. 하나코는 ...
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[경영/경제] 제로 투 원
피터 틸,블레이크 매스터스 공저/이지연 역
한국경제신문사(한경비피) 2019-09-25 예스이십사
《제로 투 원》은 성공한 창업자 피터 틸이 새로운 것을 창조하는 회사를 만들고, 미래의 흐름을 읽어 성공하는 법에 대...
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[문학] 사기병
윤지회
웅진지식하우스 2019-09-23 교보문고
병원 나이 38년 2개월부터 나는 생존율 7를 향해 승부를 걸어보기로 했다! 위암 4기 선고를 받은 날부터의...
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[인문/사회] 2020 지구대변혁(개정증보판)
이재교
지식과감성 2019-09-22 교보문고
우리는 오랜 세월 동안 ‘나는 누구인가?’ ‘우리 한桓민족은 언제 어디서부터 어떻게 살아 왔는지?’ 등 우리 역사를...
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[문학] 죽는 대신 할 수 있는 일 99가지
타라 부스
생각의날개 2019-09-20 교보문고
“힘내”라는 말보다 강한 힘을 주는 유쾌하고 엉뚱한 조언! 불안하고 우울한 생각 대신 다른 무언가를 하고 싶...
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[인문/사회] 롯본기 김교수
김교수
그린하우스 2019-09-20 교보문고
절대 사과하지 않는 나라 일본의 속내를 들추다! 우리는 일본과 일본인에 대해 제대로 알지 못한 채 일본이 아...
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[문학] 아무튼, 예능
복길 저
코난북스 2019-09-20 예스이십사
‘나를 만든 세계, 내가 만든 세계’, 아무튼 시리즈 스물세 번째 이야기는 예능이다. 트위터에서 ‘한국 방송의 열렬한...
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[인문/사회] 굿바이 불안장애
헬렌 오데스키
시그마북스 2019-09-20 교보문고
어느 날 갑자기 심각한 불안에 시달리게 된 심리학자가 자신의 경험과 수많은 연구, 임상 경험을 바탕으로 불안을 관리...
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