서비스 디자인 씽킹으로 혁신적 서비스를 구현하라!비즈니스는 ‘고객’을 상대해야 한다. 이 만고의 진리를 위해서 ‘고객의 표면적 니즈를 넘어서 숨은 니즈를 해결하라’고 한다. 하지만 결코 쉽지 않다. 사고방식을 바꿔 현장에 나가 고객 ...
- 저자
- 배성환 저
- 출판사
- 한빛미디어
- 출판일
- 2017-08-21
고객의 목소리에 귀 기울이지 않는 기업은 이미 그 존재 가치가 없다. 지나치게 단정적이라고? 기업이 만든 제품이나 서비스를 구매하겠다는 고객이 없다면 기업은 살아남을 수 없기 때
- 저자
- 김준환
- 출판사
- 세계와나
- 출판일
- 2016-12-14
전 세계에서 사랑받는 커피의 대명사 스타벅스의 성공 비결! 스타벅스의 경영 전략을 분석하고 이를 바탕으로 한 5가지 성공의 원칙을 제시하는 『스타벅스 웨이』. 저자는 스타벅스
- 저자
- 조셉 미첼리
- 출판사
- 현대지성
- 출판일
- 2019-02-25
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[경영/경제] 부장님은 내 기획서가 쓰레기라고 말했지
박혁종 저
행복한북클럽 2019-04-18 예스이십사
막막한 시작을 뚫어주고, 뭉그러진 맥락을 되살리며, 상사의 기립 박수를 얻어내는 최적의 기획서 작성 가이드다. 기획서...
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[경영/경제] 리더의 심장
조슈아 프리드먼 저/박우춘,김태균 공역
쌤앤파커스 2019-04-18 예스이십사
“이 세상의 변화는 6초면 충분하다고?” 전 세계 150개국, 20개 언어로 퍼져나간 세계적인 정서지능 네트워크 식스...
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[경영/경제] 결단
롭 무어 저/이진원 역
다산북스 2019-04-15 예스이십사
30대 젊은 백만장자이자 영국에서 가장 빠르게 자수성가한 롭 무어의 최신간이 출간되었다. 전작 『머니』와 『레버리지』...
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[경영/경제] 신뢰 이동
레이첼 보츠먼 저/문희경 역
흐름출판 2019-04-12 예스이십사
★ , 이달의 책★ 800 CEO READ 베스트셀러 / 2018 비즈니스 북 어워드 ★ 강력 추천공유경제, 플...
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[경영/경제] 고객 불만족과 고객 불평 행동
손영화
커뮤니케이션북스 2019-04-10 교보문고
기업은 왜 고객 불만족과 고객 불평 행동에 주목해야 하는가? 지금까지의 고객 만족은 제품과 서비스의 인지적 평가만...
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[경영/경제] 1등 브랜드는 이렇게 만드는 겁니다
김유림
북클라우드 2019-04-05 교보문고
치열한 경쟁을 이겨내 트렌드를 만든 10개의 브랜드에 숨겨진 성공의 비밀! 경제, 산업 분야에서 오랜 기간 ...
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[경영/경제] 공간은 경험이다
이승윤 저
북스톤 2019-04-03 예스이십사
놀고 싶고, 경험하고 싶고, 만져보고 싶은 욕구를 채워주는 것은 바로 ‘공간’이다특별한 경험을 제공하는 공간은 제품의...
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[경영/경제] 사장의 말 공부
고야마 노보루 저/안소현 역
리더스북 2019-04-02 예스이십사
일본 아마존 경제경영 1위회사의 미래는 ‘사장의 말’에 달려 있다!600개 기업을 살려낸 일본 최고 사업가의 ‘돈이 ...
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[경영/경제] 브랜드가 되어 간다는 것
강민호
턴어라운드 2019-04-02 교보문고
나의 삶이 가장 가치 있는 브랜드다! 《변하는 것과 변하지 않는 것》으로 주목받는 브랜드·마케팅 전략가로 자...
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