고객이 없는 기업은 살아남을 수 없다. 그런 의미에서 기업은 항상 고객에게 서비스로 최선을 다해야 한다. 그렇다면 고객을 직접 대하는 직원들에게 어떠한 서비스 교육을 시켜야 할까? 이 책은 서비스 분야가 눈부시게 발전해도 그 기본은 ...
『대불황의 시대, 한국경제 어디로 가고 있는가』는 장기 침체와 저성장, 고령화로 대표되는 대불황의 시대에 한국경제가 처한 국내외 환경을 심도 있게 들여다보고, 재도약을 위한 구조
유튜브, 제국의 탄생 - 무명의 언더독에서 세계 최대 콘텐츠 플랫폼으로 성장한 유튜브의 20년 비하인드 히스토리
유튜브, 제국의 탄생 - 마크 버겐 지음, 신솔잎 옮김지난 10여 년 동안 유튜브의 역사와 함께한 300여 명을 집중 취재한 저자는 사이트의 탄생부터 최근 팬데믹 기간까지 유튜브 안팎을 둘러싸고 벌어진 온갖 갈등과 스캔들, 분투와 성...
고객이 없는 기업은 살아남을 수 없다. 그런 의미에서 기업은 항상 고객에게 서비스로 최선을 다해야 한다. 그렇다면 고객을 직접 대하는 직원들에게 어떠한 서비스 교육을 시켜야 할까? 이 책은 서비스 분야가 눈부시게 발전해도 그 기본은 ...
[경영/경제] EU 사례에서 본 동아시아 경제통합(거대기업 역할론)(SERI 연구에세이 58
김두진
삼성경제연구소 2006-06-30 교보문고
모두들 실현되리라고 예상하지 못했던 유럽통합. 꿈으로만 여겼던 유럽통합이 현실화되어 현재 25개국이 참여하고 있으며,...
[경영/경제] 북한의 시장경제 모델 찾기(SERI 연구에세이 55)
이동욱
삼성경제연구소 2006-06-02 교보문고
2001년 이후 일련의 개혁 조치를 취하면서 계획경제에 시장경제 스타일의 인센티브 제도를 도입하기도 한 북한의 지도자...
[경영/경제] 회사에 들어가서 처음 만나는 손익
홍성수
새로운제안 2006-05-15 교보문고
아무리 회계마인드를 갖추고 재무제표를 읽을 줄 알아도 원가와 손익을 모른다면 말짱 헛일! 회사에 다니는 직장인이라면 ...
[경영/경제] 세종의 수성 리더십(SERI 연구에세이 52)
박현모
삼성경제연구소 2006-05-12 교보문고
국정운영의 최고책임자로서 다양한 정책대안을 놓고 신료들과 토론을 벌이며, 가끔은 무서울 만큼 강하게 밀어붙이는 결단력...
[경영/경제] 디자인 혁명(21세기 뉴 르네상스 시대의)
조동성
한스미디어 2006-04-15 교보문고
기업 경영의 혁명은 디자인에서 시작된다! 서울대 조동성 교수가 말하는 디자인 경영의 혁신적 방법론 디자인은 국부를 ...
[경영/경제] 보이지 않는 기업 성장엔진 : 디자인-브랜드-명성(SERI 연구에세이 50)
서용구
삼성경제연구소 2006-04-14 교보문고
기업의 보이지 않는 성장엔진, 디자인-브랜드-명성을 위한 원칙 18가지! 오늘날 기업 활동에서 디자인, 브랜드, 명...
[경영/경제] 자본주의의 매혹(돈과 시장의 경제사상사)
제리 멀러
휴먼앤북스 2006-04-03 교보문고
볼테르부터 헤겔, 마르크스를 거쳐 케인스, 하예크까지, 자본주의의 정체성과 그 문화적, 도덕적, 정치적 파급에 관한 ...
[경영/경제] 윈스턴 처칠에서 오프라 윈프리까지
존 발도니
좋은책만들기 2006-04-03 웅진OPMS
오늘날 사람들에게 필요한 자질 중 하나를 말하라면 단연 커뮤니케이션 기술을 꼽을 것이다. 특히 각 분야에서 조직을 이...